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Newton.Vaureal Consulting - Logistique et supply chain Management - Paris
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Ominicanal

L’omnicanal : révolution de la distribution

Des points multiples d’entrée et des points multiples de sortie avec un suivi homogène du client.

Plus de gestion en silo. De la Supply Chain à l’état pur.

Le client peut commander par l’entrée du canal de prise de commande qu’il a choisie, choisir le mode de livraison qui lui parait le mieux adapté (livraison à domicile, retrait, …) et être livré par le point physique qui parait le plus optimum du point de vue de l’analyse commerciale et Supply Chain.

La mise en œuvre par exemple du Click and collect (prise de commande internet avec retrait à un point de vente physique) nécessite la mise en œuvre d’une porosité entre les canaux de distribution traditionnelle et les canaux e-commerce.

Les projets Supply Chain associés à l’omnicanal

Les conséquences sont lourdes en matière de gestion des processus et de système d’information :

  • Placer le e-commerce dans l’ensemble du dispositif
  • Transformer les entrepôts pour les rendre multi tâches du réappro du point de vente à la livraison directe chez le client.

Ces projets réclament une compréhension fine des métiers et une capacité de conduite du changement rapide et efficace.

Notre démarche :

Elle consiste a :

  1. S’imprégner des parcours clients à valeur ajoutée
  2. Repenser les processus
  3. Infléchir les systèmes d’information
  4. Transformer les points de vente et les métiers associés