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English (UK) Le Sales & Operations Planning (S&OP) est le processus central de planification à moyen terme qui vise à équilibrer la charge et la capacité, ainsi qu’à aligner les différents acteurs de l’entreprise (Commerce, Production, Supply Chain, etc.). Il joue un rôle essentiel dans la compétitivité de l’entreprise.
🎯 Les Indicateurs Clés à Suivre dans le S&OP
Le pilotage efficace du S&OP repose sur l’utilisation d’indicateurs pertinents et complémentaires, que l’on peut classer en trois familles : Indicateurs de Résultats, Indicateurs de Moyens et Indicateurs de Contrôle.
📈 Indicateurs de Résultats : Mesurent l’impact des actions sur des éléments tels que le coût (fabrication, distribution), la vente (chiffre d’affaires, part de marché) et le niveau de service client (OTIF). Ils reflètent la performance opérationnelle.
⏱️ Indicateurs de Moyens : Évaluent l’efficacité des ressources mobilisées et des processus mis en œuvre pour atteindre les objectifs du S&OP. Par exemple, le taux de participation aux réunions S&OP.
🚦 Indicateurs de Contrôle : Surveillent et anticipent les dérives pour ajuster la stratégie et les actions en cours lorsque la mesure se rapproche d’un niveau critique. Par exemple, l’évolution du portefeuille produits : une hausse du nombre de référence risque de conduire à une augmentation des stock et à une complexité accrue pour la production.
Bien sûr, les indicateurs à adopter doivent reposer sur l’activité de l’entreprise et les priorités fixées (service, coût, BFR, …).
🔍 Pourquoi Utiliser Plusieurs Types d’Indicateurs ?
L’atteinte d’un objectif n’est pas immédiate et se limiter à suivre un indicateur de résultat pourrait conduire à un jugement hâtif. Par exemple, atteindre un objectif de fiabilité pour une prévision des ventes va prendre plusieurs mois. Il faut avoir confiance dans les actions engagées et savoir faire preuve de persévérance. De même, le suivi des indicateurs de contrôle est essentiel pour réagir rapidement aux dégradations de performance, comme une dérive du niveau de stock, et anticiper de des difficultés à venir.
🏃 Exemple Concret : L’Approche d’un Sprinter
À l’approche des JO de Paris, appliquons cela – de manière un peu simplifié ! – à un sprinter de 100 mètres. Son coach devrait suivre non seulement son temps sur 100 mètres (indicateur de résultat), mais aussi sa durée et sa fréquence d’entraînement (indicateur de moyen) ainsi que l’évolution d’autres données comme sa fréquence cardiaque au repos ou l’analyse de sa foulée (indicateur de contrôle). Ces indicateurs renseigneront sur la nécessité d’un temps de récupération plus long (action sur la charge d’entraînement en termes d’intensité et de durée) ou sur un début de blessure identifié.
🔑 En Conclusion
Le suivi de la performance opérationnelle au travers d’indicateurs complémentaires est essentiel pour piloter efficacement le processus S&OP. Ils offrent une vue complète de la performance, permettent une prise de décision éclairée et contribuent à l’optimisation de la planification et de la gestion des opérations.
N’hésitez pas à intégrer ces indicateurs dans le suivi de votre processus S&OP pour améliorer son efficacité et optimiser la performance globale de votre entreprise !
Si vous souhaitez échanger sur la construction ou l’optimisation de votre processus S&OP, contactez-nous Newton.Vaureal Consulting.
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