Mise en œuvre des démarches Qualité, Coûts, Délais (QCD)

Comme outil indispensable au développement de la coopération client / fournisseur, notre équipe développe la démarche QCD (Qualité-Couts-Délais). Nous cherchons alors à faire collaborer les équipes approvisionnement, achats et qualité à une évaluation commune de la performance des fournisseurs pour faire progresser ceux qui ont des résultats en deçà des attentes. Par une analyse conjointe de la qualité du service (respect de la promesse de livraison), de la qualité produit et des prix d’achats, cette démarche vise à faciliter le développement de la relation avec ses fournisseurs en dépassant la simple négociation contractuelle. Loin des politiques de pénalisation des sous-performances, nous visons plutôt à en comprendre les causes pour y remédier par des actions qui peuvent être conjointes entre le client et le fournisseur. Mise en place de la démarche, choix des indicateurs, choix des objectifs, accompagnement au démarrage, autant d’actions menées par notre équipe pour vous faciliter l’appropriation du suivi de la performance fournisseur. Les résultats de cette démarche sont rapides car elle permet un relevé factuel des problèmes à traiter et mobilise les deux parties dans la recherche de solutions.