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Français Stratégie omnicanale et supply chain
L’omnicanal : révolution de la distribution
Des points multiples d’entrée et des points multiples de sortie avec un suivi homogène du client : plus de gestion en silo, de la Supply Chain à l’état pur.
Le client peut commander par l’entrée du canal de prise de commande qu’il a choisie, choisir le mode de livraison qui lui paraît le mieux adapté (livraison à domicile, retrait, …) et être livré par le point physique qui paraît le plus optimum du point de vue de l’analyse commerciale et Supply Chain.
La mise en œuvre par exemple du Click and collect (prise de commande internet avec retrait à un point de vente physique) nécessite la mise en œuvre d’une porosité entre les canaux de distribution traditionnelle et les canaux e-commerce.
Les projets Supply Chain associés à l’omnicanal
Les conséquences sont lourdes en matière de gestion des processus et de système d’information :
- Placer le e-commerce dans l’ensemble du dispositif
- Transformer les entrepôts pour les rendre multi-tâches du réapprovisionnement du point de vente à la livraison directe chez le client.
Ces projets réclament une compréhension fine des métiers et une capacité de conduite du changement rapide et efficace.
Notre démarche
Notre démarche consiste à
1
S’imprégner des parcours clients à valeur ajoutée
2
Repenser les processus
3
Infléchir les systèmes d’information
4
Transformer les points de vente et les métiers associés
We operate in various sectors
Large groups, institutions, SMEs ; we have the resources to support companies of all sizes and in all circumstances (from long-term vision to crisis support).
Supply chain is becoming an integral part of industrial sites. Managing site supplies means working more closely with suppliers, and integrating factory workflows into the supply chain.
Our work focuses on issues relating to the organisation and management of physical flows, or on forward-looking studies linked to local areas. Our work focuses on urban logistics, modal shift and the carbon footprint.